Правила поведения посетителей торгового комплекса «Панорама»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящие общие правила поведения посетителей торгового комплекса «Панорама» (далее по тексту - Правила), устанавливаемые Администрацией торгового комплекса «Панорама», расположенного по адресу: г. Южно-Сахалинск, пр. Мира, 231 и ул. Емельянова, 14 (далее по тексту - ТК), для всех Посетителей в целях безопасной эксплуатации ТК и безопасного присутствия на его территории Посетителей и иных третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, антитеррористическую и противопожарную безопасность, в целях обеспечения прав и интересов Посетителей ТК, Администрации ТК, Арендаторов ТК и иных третьих лиц, обязательны для исполнения Посетителями ТК.
Правила доводятся до сведения Посетителей путем размещения на официальном сайте ТК в сети Интернет по адресу https://panorama231.ru/
1.2. Посетители, пребывающие в самом ТК, в зоне парковки, на прилегающей к ТК уличной территории, в зоне общественного питания (фуд-корте) обязаны соблюдать:
- общепринятые правила поведения в общественных местах, установленные законодательством РФ;
- правила пожарной безопасности;
- настоящие правила, действующие в ТК;
- выполнять требования Администрации ТК, сотрудников Службы Охраны ТК и полиции.
1.3. Территория ТК является частной собственностью, в связи с чем, собственник ТК самостоятельно, с соблюдением принципов неприкосновенности частной собственности, свободы договора, добросовестности и диспозитивности определяет содержание Правил и условия присутствия на территории ТК Посетителей (ст. 1, 10, 14, 209 ГК РФ).
1.4. Фактом посещения ТК и прилегающей уличной территории Посетители соглашаются с Правилами в полном объеме, принимают их и обязуются их неукоснительно соблюдать.
В случае несогласия с Правилами (полностью либо в какой-либо части), с требованиями Администрации ТК, Службы Охраны ТК Посетитель должен отказаться от посещения ТК (покинуть территорию ТК).
Посетитель, которому отказано в посещении ТК, обязан немедленно покинуть ТК и прилегающую уличную территорию.
2. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ НА ТЕРРИТОРИИ ТК.
2.1. Посетитель ТК вправе:
● получать полную информацию о режиме работы ТК, Администрации ТК, отдельных арендаторов ТК, действующих Правилах;
● посещать места общего пользования ТК с учетом режима работы ТК и его отдельных частей, с соблюдением требований Правил.
2.2. Посетителям ТК, в том числе в зоне фуд-корта, запрещается:
● курение в ТК и на прилегающей к нему территории, вне специально обозначенных для этого мест;
● употреблять алкогольные напитки, принесенные с собой, на всей территории ТК;
● употреблять, проносить и распространять наркотические, психотропные и т.п. вещества;
● находиться в ТК и на прилегающей уличной территории в состоянии наркотического, токсического и/или алкогольного опьянения либо под воздействием психотропных веществ;
● оставлять своих детей без присмотра;
● находиться на эскалаторах с детскими колясками. Перемещение по этажам с детскими колясками возможно только на лифте;
● оставлять без присмотра сумки и другие личные вещи;
● приносить в ТК легковоспламеняющиеся, огнеопасные, взрывоопасные предметы, пахучие, вредные, ядовитые, радиоактивные вещества, а также предметы, которые могут увеличить риск возникновения пожара или взрыва, химреактивы;
● приносить в ТК огнестрельное и холодное оружие, в том числе самодельные, колющие, режущие предметы, рогатки (доступ на территорию ТК посетителей с оружием возможен только для находящихся при исполнении своих служебных обязанностей сотрудников правоохранительных органов, имеющих право на ношение оружия);
● использовать на прилегающей уличной территории и внутри ТК пиротехнические средства и оборудование;
● мусорить на территории ТК и на прилегающей территории;
● наносить ущерб имуществу ТК и третьих лиц;
● без согласования с Администрацией ТК проводить любого рода маркетинговые, стимулирующие, рекламные, пропагандистские мероприятия (включая музыкальные и театральные выступления), распространять рекламную и иную деятельность, осуществлять торговую или иную коммерческую деятельность (в т.ч. торговать вразнос на территории ТК);
● заниматься сбором денег и попрошайничеством;
● производить неуместный или вызывающий нарушение спокойствия шум, беспокоить или мешать другим Посетителям ТК, употреблять в речи нецензурные выражения;
● играть на музыкальных инструментах, использовать громкоговоритель, проигрывать радио, магнитофон, компакт диски и прочие аудио записи на любом виде носителей;
● организовывать азартные игры и участвовать в них;
● собирать голоса, агитировать на территории ТК;
● использовать помещения для публичных и политических митингов, общественных выставок или общественного развлечения, показа шоу или представлений, а также опасных, шумных, вредных или общественно оскорбительных мероприятий, занятий или торговли, а также незаконных и аморальных целей, в качестве места приема ставок, или в качестве клуба;
● заходить в туалетные комнаты во время проведения уборки в данных помещениях (о закрытии санитарного узла информирует табличка на двери);
● открывать дверцы электрических шкафов, технологических люков, менять режим работы пультов управления (распределительных, силовых, вентиляционных установок, систем кондиционирования), входить в служебные помещения и помещения электрощитовых, вентиляционных, тепловых, сантехнических узлов;
● загромождать и/или перекрывать доступ к электрическим щитам, сборкам, дверям электрощитовых, подстанций, вентиляционных, тепловых, сантехнических узлов, в том числе находящихся, как в Здании, так и на уличной территории ТК;
● передвигать/переставлять мебель, декоративные и отделочные элементы, а также рекламные стойки;
● бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, сидеть на лестницах и полах, лежать на диванах;
● пребывать на крыше, на пожарных лестницах, в служебных и технических помещениях, не предназначенных для посетителей;
● создавать давку на территории ТК;
● инициировать ссоры, драки, иные конфликты, принимать в них участие, проявлять агрессию к окружающим, совершать хулиганские действия;
● находиться в ТК без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность;
● входить и пребывать в ТК с пачкающими продуктами питания не в герметичной упаковке (мороженое, открытые напитки, пирожки и др. продукты питания), кроме зоны фуд-корта, и другими пачкающими предметами (краска и т.п.);
● входить на территорию ТК в пачкающей одежде, а также лицам, имеющим внешний вид, унижающий человеческое достоинство и оскорбляющий общественную нравственность;
● входить на территорию ТК с крупногабаритными предметами (лыжи, санки, велосипеды и т.д.) могущими создать неудобства для окружающих;
● передвигаться на роликовых коньках, скейтбордах, гироскутерах и т.п. в помещениях ТК, поскольку это может привести к несчастному случаю;
● передвигаться на велосипедах в помещениях ТК. Пристегивать велосипед можно в специально отведенном месте – велопарковка перед центральным входом в ТК;
● запускать какие-либо летательные аппараты в ТК и на прилегающей к нему уличной территории и использовать радиоуправляемые (дистанционные) электромеханические изделия, в том числе радиоуправляемые игрушки без согласования с Администрацией ТК;
● находиться в ТК с животными, рептилиями или птицами, за исключением собак-поводырей, а также собак декоративно-комнатных пород при условии нахождения их в сумке-переноске или на руках у владельца;
● передвигаться и размещаться на естественных и искусственных газонах;
● совершать иные действия, нарушающие общественный порядок, выражающие явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность, причиняющие вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, либо создающие угрозу причинения такого вреда.
2.3. Посетитель ТК обязан:
● соблюдать соответствующие закону и Правилам требования Администрации ТК, Службы Охраны;
● покинуть территорию ТК в случае предъявления такого требования Администрацией ТК, Службой Охраны;
● соблюдать требования действующего законодательства, настоящие Правила, а также правила пожарной безопасности, дорожного движения, а также правила, устанавливаемые для Посетителей арендаторами ТК и иными третьими лицами при ведении ими деятельности на территории ТК.
● бережно относиться к имуществу ТК, внутри комплекса и на прилегающей территории, не совершать любого рода незаконные посягательства на него, не допускать порчи (в том числе надписями, наклеиванием объявлений, плакатов и прочей продукции информационного содержания) стеклянных и металлических поверхностей, оборудования, стен; сохранять зеленые насаждения, поддерживать чистоту и порядок;
● по требованию Службы Охраны ТК предъявить к осмотру крупногабаритные сумки, коробки (выполнение указанного требования является одним из условий пропуска Посетителей в ТК или на его определенную часть;
● соблюдать меры безопасности при нахождении в непосредственной близости со стеклянным ограждением торговых галерей;
● во время погодных условий, при которых возможно образование влаги на обуви, быть осторожными при нахождениях в зонах ТК, облицованных плиточным покрытием, а также обращать внимание на информационные указатели, установленные во время и после влажной уборки;
2.4. При осуществлении фото- и видеосъемки в ТК посетители не должны нарушать гражданское законодательство, в том числе законодательство об авторском праве и смежных правах; не должны создавать препятствий в работе ТК, а также мешать другим посетителям. Коммерческая фото- и видеосъемка допускается только с разрешения Администрации ТК.
2.5. С целью допущения правонарушений и обеспечения безопасности Посетителей в ТК осуществляется видеоконтроль.
3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ФУД-КОРТА.
3.1. Данные Правила направлены на обеспечение должного общественного порядка на территории ТК, предназначенной для потребителей услуг общественного питания (территория фуд-корта) и обязательны для всех Посетителей ТК.
3.2. Территория фуд-корта предназначена для потребителей услуг общественного питания в ТК.
3.3. На фуд-корт не допускаются лица:
● в состоянии алкогольного, токсического, наркотического опьянения или находящиеся под воздействием иных одурманивающих веществ. Степень такого состояния Администрация ТК или работники Службы Охраны ТК определяют по своему усмотрению;
● агрессивно ведущие себя по отношению к другим посетителям или персоналу, использующие в речи громкие нецензурные выражения.
3.5. Администрация ТК или работники Службы Охраны ТК имеют право:
● ограничить вход на фуд-корт в связи с его переполненностью;
● отказать в посещении фуд-корта без объяснения причин.
3.6. В целях соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, правил безопасности и охраны труда в служебные и технологические помещения фуд-корта не допускаются посторонние лица.
3.7. Меры воздействия, такие как требование возмещения причиненного ущерба, удаление с фуд-корта и отказ обслуживания предусмотрены и применяются по усмотрению Администрации ТК или работников Службы Охраны ТК, в случаях нарушений любого из пунктов настоящих Правил.
4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПАССАЖИРСКИМИ ЛИФТАМИ ТК.
4.1. Здания ТК оборудованы лифтами пассажирского назначения.
4.2. Первоочередное право пользования лифтом имеют: инвалиды, беременные женщины, посетители с детьми и/или детскими колясками, пожилые люди.
4.3. Арендаторы ТК и Посетители ТК должны неукоснительно соблюдать Правила пользования лифтами, бережно относиться к оборудованию лифта, соблюдать чистоту и порядок в кабине лифта.
4.4. Запрещается:
● перевозить тяжеловесный, крупногабаритный, горючие и взрывопожароопасные грузы, что может создавать неудобство для других пассажиров лифта или нести угрозу их жизни и здоровью;
● перевозить оборудование и грузы, в результате перевозки которых может произойти порча механизмов и/или внешнего вида лифта;
● пользоваться лифтом с превышением количества людей, допустимого к перевозке (количество находящихся в кабине лифта людей, указывается на информационном табло в кабине лифта. При появлении звукового сигнала о перегрузке лифта часть пассажиров должна выйти из кабины);
● пытаться самостоятельно покинуть остановившуюся кабину лифта - ЭТО ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ!
5. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭСКАЛАТОРАМИ ТК.
5.1. Для личной безопасности пассажирам эскалаторов необходимо соблюдать следующие правила поведения:
● на эскалаторе стоять справа, лицом по направлению движения, держаться за поручень, оставляя левую сторону для прохода пассажиров;
● не прислоняться к неподвижным частям эскалатора;
● держать малолетних детей за руку или на руках. Не оставлять детей без присмотра на эскалаторе!
● следить за тем, что бы дети не попали в зазор между поручнями двух эскалаторов или в зону между ограждением и поручнем эскалатора, что бы пальцы, руки, ноги, волосы, одежда а так же игрушки, пустышки, бутылочки, а так же иные предметы, находящиеся в руках у ребенка и/или на нем, не попали на полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с эскалатора;
● быть внимательными при сходе с эскалатора: готовиться к нему заранее и не задерживаться на выходе;
● придерживать полы (края) длинной одежды для предотвращения попадания ее в элементы эскалатора;
● контролировать ручную кладь, предупреждая ее самопроизвольное перемещение.
5.2. Пассажиру запрещается:
● сидеть на ступенях эскалатора;
● перевозить на эскалаторе тяжеловесный и/или крупногабаритный и/или длинномерный груз;
● перевозить на эскалаторе детские коляски, санки, детские велосипеды;
● ставить сумки, багаж, коляски, люльки, переноски, зонты, трости, игрушки, тару, посуду, а также любые иные предметы на ступени и поручень эскалатора;
● ложиться, садиться или облокачиваться на поручень эскалатора;
● бежать по эскалатору;
● двигаться по эскалатору против движения;
● прижимать, касаться, засовывать пальцы, руки, ноги, игрушки, одежду, а также любые иные предметы, в полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с эскалатора;
● загромождать и заслонять площадки у входа и выхода с эскалатора;
● входить на огражденный, неработающий эскалатор, самостоятельно передвигать ограждающие барьеры;
● при несчастном случае на эскалаторе, необходимо остановить эскалатор, незамедлительно сообщив о произошедшем сотруднику Службы Охраны или администратору ТК;
● оставлять на эскалаторе детей без присмотра;
● обо всех случаях нарушения данных правил необходимо срочно сообщить Администрации ТК.
6. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПАРКИНГОМ ТК.
6.1 Администрация ТК разрешает на безвозмездной основе доступ на Парковку транспортных средств Посетителей с соблюдением режима работы Парковки и Правил, однако не оказывает Посетителям услуги по хранению и (или) охране транспортных средств, в связи, с чем не несет ответственности за сохранность транспортного средства Посетителя, а также за вред, причиненный транспортному средству третьими лицами.
6.2. Движение, остановка, стоянка на территории Парковки осуществляются в соответствии с требованиями Правил дорожного движения Российской Федерации (ПДД) (п.1.2 ПДД), в том числе в части дорожных знаков и разметки, а также с соблюдением настоящих Правил, указаний Администрации ТК, Службы Охраны ТК.
6.3. В соответствии с п.1 ст.21 Федерального закона от 10.12.1995 № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», п.6, 12 ст.3, ч.4 ст.15, ч.1 ст.17, ч.3 ст.27 Федерального закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» Администрация ТК самостоятельно определяет правила пользования Парковкой.
Риски случайного повреждения или гибели транспортного средства и иного имущества несет Посетитель.
6.4. На территории парковки установлен скоростной режим 10 км/час.
6.5. Посетителям запрещается:
● допускать значительное незаконное превышение ограничения скорости движения транспортных средств (более чем на 10 км/ч), умышленно резкие ускорения, торможения, изменения направления их движения, повышенный шум от них (агрессивное вождение);
● нарушать требования дорожных знаков, разметки, ПДД;
● парковать автотранспорт на проезжих частях, въездах и выездах, вне зон парковочных «карманов», возле дверей вспомогательных помещений, расположенных на территории, на местах для инвалидов в отсутствии соответствующего права, а также в любых других местах, кроме специально отведенных парковочных мест, обозначенных соответствующей разметкой;
● допускать остановку, стоянку транспортного средства в нарушение дорожных знаков и разметки, в том числе под видом аварийных (с включением аварийной сигнализации), высаживать и забирать пассажиров напротив входов в ТК, иным образом создавать или провоцировать создание любых пробок (заторов), снижение пропускной способности территории, предназначенной для движения транспортных средств;
● проезд большегрузных машин и тракторов без согласования с Администрацией ТК, а также размещать на парковке грузовые автомобили с разрешенной максимальной массой 2,5 тонн и/или занимающие больше одного парковочного места;
● оставлять автотранспорт на Территории ТК на ночь и в нерабочее время;
● производить ремонт и техническое обслуживание автомобилей, а также их помывку;
● допускать повреждение, разрушение дорожного покрытия, дорожных знаков, разметки, иного имущества на парковке;
● в случае ДТП на Парковке или непосредственно возле въезда на нее Посетитель обязан выполнить требования ПДД, а кроме того, немедленно известить любого из сотрудников Администрации ТК, Службы Охраны ТК для оказания ими содействия в скорейшем устранении последствий ДТП в целях восстановления беспрепятственного движения транспортных средств;
● проведение коммерческих/рекламных, пропагандистских мероприятий без письменного разрешения Администрации ТК;
● сбор различного рода пожертвований, распространение листовок;
● распивать спиртные напитки и пиво;
● передвижение на роликовых коньках, скейтбордах, велосипедах и т.п. по дорогам и местах стоянки машин, во избежание несчастных случаев;
6.6. ТК не несет ответственности за собственность посетителей на территории парковки.
6.7. Администрация ТК вправе перекрывать движение и/или прекращать доступ к Парковке, отдельным ее частям в случае проведения каких-либо мероприятий или иной необходимости, а также устанавливать места, на которых Парковка для определенных лиц (например, работников/контрагентов арендаторов ТК) или категорий транспортных средств запрещена.
7. ПОГРУЗОЧНО-РАЗГРУЗОЧНАЯ ЗОНА ТК.
7.1. Площадка для выгрузки товара расположена на территории двора здания ТК и находится за шлагбаумом КПП, предназначена исключительно для погрузочно-разгрузочных работ арендаторов (либо привлеченного контрагента) и не является территорией гостевой Парковки ТК.
7.2. Допускается въезд/выезд/остановка/стоянка автомобилей покупателей ТК на территорию погрузочно-разгрузочной зоны ТК исключительно для загрузки/вывоза приобретенного в ТК крупногабаритного товара (весом более пяти килограмм или размер которых в сумме 2-х измерений превышает размер 800мм х 150мм х 800 мм) при обязательном предъявлении чека (товарно-кассового чека) на покупку.
Покупатель ТК обязан соблюдать правила поведения водителей, временно находящихся на дворовой территории ТК (в соответствии с требованиями законодательства РФ в сфере охраны труда (ОТ), пожарной безопасности, внутренних правил ТК):
• соблюдать скоростной режим, скорость движения транспортных средств по территории не более 10 км/час;
• следовать предупредительным знакам и надписям;
• в ожидании погрузки/разгрузки транспортные средства должны находиться только на обозначенной площадке с заглушенным двигателем и установленными на ручной (стояночный) тормоз;
• покинуть дворовую территорию ТК сразу после окончания погрузочных работ.
8. ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ЛИЦА И ПРЕДМЕТЫ.
8.1. Если у Посетителей ТК есть основания считать, что в торговом центре находятся подозрительные лица или предметы, им следует незамедлительно уведомить об этом сотрудников Службы Охраны ТК.
8.2. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, связанной с какими-либо массовыми акциями, природными явлениями, незаконными действиями, а также с возникновением технических неполадок на территории ТК и т.п., все Посетители ТК должны строго следовать указаниям Администрации ТК, ответственных сотрудников арендатора ТК, сотрудников Службы Охраны ТК и городских экстренных служб.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
За несоблюдение данных Правил Посетитель ТК может быть удален Службой Охраны ТК за пределы территории ТК, а также ему может быть отказано в дальнейшем посещении ТК.